Assurer le suivi et l’enregistrement des appels de votre entreprise présente de nombreux avantages. D’une part, l’analyse de la provenance des appels à des fins de statistiques permet de mieux connaître votre public et ses particularités de manière à mieux cibler votre clientèle. L’enregistrement des appels peut vous être utile à des fins de formation et de contrôle qualité, vous fournissant des outils afin d’améliorer votre service à la clientèle. L’analyse du comportement client, pour sa part, offre l’avantage indéniable de déterminer d’où proviennent les appels, c’est-à-dire à partir de quelle promotion, landing page ou campagne de publicité vos clients vous ont contacté, ce qui permet d’évaluer le succès de chaque initiative publicitaire.
Réalisations en Suivi et enregistrement d'appels
Le plein potentiel du « call tracking » pour améliorer votre marketing Web