Pourquoi adopter un programme de fidélisation pour votre entreprise?
- Fidéliser un client coûte de 4 à 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau (Forrester Research)
- Une augmentation de 5 % de la rétention de votre clientèle peut augmenter votre profitabilité de près de 75 % (Bain & Co.)
- La probabilité de conclure une vente auprès d’un client existant est de 60 à 70 %, tandis qu’elle n’est que de 5 à 20 % auprès d’un nouveau client (Marketing Metrics)