Améliorez la rétention de vos clients
Pourquoi adopter un programme de fidélisation pour votre entreprise?
Non seulement un programme de fidélisation vous permet d'augmenter vos ventes en mobilisant moins de ressources et en générant moins de coûts qu'avec la prospection de nouveaux clients, mais il s'agit également d'un processus sans tracas et très simple à mettre en place. Votre programme de fidélité est intégré à vos différentes plateformes de facturation et vous permet d'envoyer des courriels personnalisés aux membres de votre programme, par exemple peu de temps après qu'ils aient effectué un achat afin de les inciter à retourner sur votre site Web.
Depuis quelques années les moyens de communiquer avec les clients ont énormément changé. Le marketing de masse tel que l'envoi d'un simple courriel de promotion ou encore l'abonnement à une infolettre est maintenant insuffisant.
L'expérience du marketing personnalisé consiste à joindre votre clientèle en fonction du profil de chacun. L'expertise de LoyalAction réside dans la segmentation de votre clientèle en fonction des différentes habitudes d'achat ainsi que des préférences de communication. Chaque personne est unique, c'est pourquoi l'approche et le message véhiculé doivent l'être également afin d optimiser la réception du message.
Un seul objectif : la rétention de votre clientèle.
97 % des gens participent déjà à un programme de fidélisation
Plus de 25 % des gens se connectent sur le site le jour de leur fête
50 % des gens ouvrent les courriels de relance le lendemain d'une transaction
57 % des gens ont reconnu modifier leurs habitudes d'achat pour maximiser leurs récompenses
Probabilité de vendre à un client existant contre 5 % pour un nouveau prospect
7 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que d'en garder un
Améliorez la rétention de vos clients
